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Entro il periodo di validità della convenzione siglata tra l'Istituto per i Beni Artistici, Culturali e Naturali della Regione Emilia-Romagna, l'Università degli Studi di Ferrara, la Provincia di Ferrara ed il Comune di Ferrara in data 21.settembre 2005 al fine di valutare la qualità del servizio reso e le possibilità di ulteriori miglioramenti, per ciascun servizio si realizzeranno statistiche periodiche secondo indicatori che verranno individuati dal Comitato di gestione del Polo Bibliotecario Ferrarese. Con il coinvolgimento degli utenti, verranno altresì effettuate periodiche verifiche sul grado di soddisfazione dell'utenza e sulla qualità e l'efficacia dei servizi prestati. I risultati di tali verifiche saranno resi pubblici.
- Al fine di contribuire all'abbattimento del digital divide, le biblioteche del Polo si impegnano ad elaborare e mettere in atto percorsi di istruzione agli utenti.
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